脚踏实地的汽车界精英
“谦谦君子，温润如玉”——这是同学们对他的评价；“运筹帷幄之中，决胜千里之外”——这是同事们对他的评价。生活上，他平易近人，谦逊好学；工作上，他雷厉风行，开拓创新，善于在工作中学习、总结、分析、完善。优良的品格促使他一步步走向成功。他，就是厦门盛元通商汽车销售服务有限公司总经理黄承志。
这里有敬爱的老师，这里有熟悉的教室，这里有最纯的书香，这里有最难忘的情谊。即使是已然久违，归来仍旧那样亲切，重逢仍旧如此惊喜。点点滴滴，仿佛如昨;历历在目，就在心底。
黄承志，福建光泽人，2000年怀揣着成就精英的梦想，进入厦门海洋职业学院“汽车应用工程”专业学习。 在校期间，他严格要求自己，刻苦学习专业知识，课余时间参加学生会工作，服务同学、协助老师、锻炼自己。2000-2001担任院团委实践部副部长，多次参加校园电器维修、班级座椅维修、青年自愿者社会服务等公益活动；2001-2002担任学生会副主席兼劳动部部长，负责班级和宿舍文明评比、食堂卫生监督、勤工俭学管理，经营学校小卖部服务师生等等；2002-2003年竞聘担任院学生会主席，组织校内开展各项比赛、文艺表演、生活用品促销，校外服务社会铲除街边“牛皮癣”、海边捡垃圾、火车站志愿服务、厦门第一届马拉松志愿服务等等。在校期间获得了“一、二等奖学金”、“陈嘉庚奖学金”、“优秀学生干部”、“优秀团干部”等多个奖项和荣誉。四年后，他以优秀毕业生的身份，凭借着优异的成绩及学生会工作经验，经过学校老师的推荐，进入了厦门盛元集团，开始在汽车行业近十七年的不懈打拼。
厦门盛元集团是福建省百强企业，中国服务行业500强企业。集团始终坚持“和商共赢”的经营宗旨，秉承“爱拼才会赢”的企业精神，坚持“以人为本”的人性化管理理念，培养有“责任、忠诚、激情”的员工为准则。2004年3月1日，黄承志怀揣着“脚踏实地，勇于拼搏”的梦想进入了厦门盛元汽车有限公司（厦门广汽本田4S店），从一名机修工做起。刻苦学习专业技能，扎实职业基础，努力做到理论和实践相结合。每天下班回家坚持学习汽车知识一小时，养成发现问题解决问题的习惯，不断总结，分析不足，改善提升。他在维修车间2年后提拨到前台做保修鉴定员兼服务顾问，负责公司所有的保修事宜，同时也主要负责维修、接待大事故车辆。前台的工作比其他岗位工作量更大，但是仅仅2年时间，他就熟悉掌握了前台所有的业务。努力工作的同时，坚持学习，一年半自学通过了20门课程，取得福建农林大学汽车服务工程专科学历。是金子总会发光，很快领导看到了他的闪光点。2010年集团调任黄承志为厦门盛元丰田前台主管，接触到丰田公司的管理方法，他学习到什么是PDCA，实现了技术到管理的转变。他依照丰田TIYITA WAY 挑战、改善、现地现物、尊重、团队合作的工作方法，很快地，从接手时每月60万的产值，每个月增长10多万，仅仅四个月的时间就突破每月100万的产值。厦门盛元丰田2011年度获得全国丰田售后CPUS三等奖，丰田全球标准TMS认证店。2012年业绩增长到1200万。2013年底集团在漳州龙文北路新建一家一汽丰田旗舰4S店，因表现突出他被外派到漳州新店任售后服务总监。
第一次只身一人到陌生的城市漳州，黄承志作为售后服务总监第一要事就是招聘人员，除主管岗位是集团内部提拔外，基层岗位30人仅仅用不到一个月就全部招聘到位。这家店是全省第一家最新标准的旗舰店，所有装修和设备都是最先进的，他还亲自负责配件采购及设备安装调试、陈列布置。2014年初开业，他在集团下达任务十个月完成600万业绩，凭借着多年的售后经验和先进的丰田管理经营方式，他带领团队顺利在年底达到670万业绩，并获得丰田“目标达成奖”、“配件管理奖”；2015年集团下达的任务是1000万，实际完成了1160万，达成率115%，同比增长73%。在漳州汽车行业，这个增长速度可谓惊人。各项管理非常突出，被评为丰田全国“优秀服务经理”，两次获得“全国好事例优秀奖”，带领的售后服务团队获得“全国优秀售后服务团队奖”、“全国综合新秀店第一名奖”、“售后全国客户满意度称赞奖”、“售后CS改善奖”，受到丰田厂家多项多次表彰。集团提任黄承志为漳州盛兴丰田总经理助理，协助总经理日常管理公司、制定公司章程制度、组织远程和外拓的销售部及售后联动的活动、策划开展续保团购活动、每月的主题售后服务活动、协助DCC电销的组建及运行工作等等。2016年上半年获得丰田全国满意度十强，丰田华南大区第一。在门店主导“首次保养体验”，被丰田评选为全国优秀示范店。2016年7月，因工作需要，他被集团调任厦门盛元丰田副总经理兼服务总监。2016年9月15日15级台风莫兰蒂登陆厦门，造成巨大损失，他亲自上阵，带领救援车辆队伍，累计维修658台车受损车辆，涉及金额约950万，全年超额完成任务产值3000万。2017年1月车间进行改善钣喷效率，每月多交车100多台，通过提升客服满意度、提升服务水平和小事故主动跟踪邀约等做法，获得丰田“一次性维修优秀店”，同比2016年超额完成集团任务产值3150万。2018年实施轮胎套餐销售，获得丰田“优秀好事例一等奖”，福建省“固特异轮胎样板店”，连续两年获福建省丰田店售后综合经营指标A层，当年超额完成任务产值3250万。由于出色的工作业绩，2019年2月份他被任命为厦门盛元通商汽车销售服务有限公司总经理。
“态度决定一切，细节决定成败”，这是黄承志经常说的一句话，同时也是他做事的原则。不管是小到公司的卫生环境，或者大到公司的经营策略，他都亲力亲为，发现问题的所在，并及时处理。当然，他也是这么教导下属的员工，从他手中成长起来的一批又一批的优秀员工，大家都延续着他的理念：任何事，都要考虑到细节性，多想、多做、多尝试。
现如今，他已是厦门盛元通商汽车销售服务有限公司的总经理，他切实找准自己的定位，认真履行总经理职责，团结和带领公司全体干部员工，认真落实各项工作部署。公司上下团结一致，勇于创新，开拓进取。通过管理方法和管理手段的创新，公司的各项管理进一步加强，为公司的发展壮大奠定了良好的基础。
为了适应行业和时代的不断进步，他始终把学习放在重要位置，坚持做到学习日常化、工作学习化，努力提高自己的思想素质、业务素质、工作水平和工作成效。结合新知识新经验，不断深入分析公司实际情况，理清工作思路，明确工作重点和工作方向。
学习改变命运，奋斗成就未来，一张全新的蓝图已经打开。加油，黄承志总经理！
审稿人：林玉瑗、程霞
